Telefonempfang - Visitenkarte
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  • Telefonempfang - freundlich - motiviert

Telefonempfang - die Visitenkarte

445,00 CHF
zzgl. MwSt.
Start-Termin
Menge
noch freie Plätze
  • Telefonfehler, Telefonsünden, Korrekturen
  • Gesprächsführung bei Reklamationen
  • Auskünfte erteilen, aber wie?
  • Motivation und motiviert sein

Preis Mitglieder VSSM: Fr. 345.-

(i)   Rückvergütungen:
MAEK-Beitrag für Mitarbeiter: Fr. 190.-
MAEK-Beitrag für Unternehmer: Fr. 295.-

Ein erfolgreiches Geschäft beginnt mit einem gelungenen Telefongespräch. Umso wichtiger ist der bewusste Umgang mit der Sprache.

Kursinhalte ua.

  • Wie läuft die Kommunikation am Telefon? Was läuft ab?
  • Höflichkeitsregeln
  • Telefonfehler, Telefonsünden, Korrekturen
  • Warum gibt es Reklamationen?
  • Gesprächsführung bei Reklamationen
  • Verbinden, durchstellen, weiterleiten, informieren
  • Auskünfte erteilen, aber wie?
  • Wie zuhören und wie und wann sprechen?

Fordern Sie das detaillierte Kursprofil an

Bilder und Berichte auf www.luzerner-schreiner.ch

30.28_1610_20220621
14 Artikel

Technische Daten

Kursdauer
1 Tag
Lektionen
10 Lektionen
Kurszeiten
8.30 - 12.00 und 13.30 - 17.00 Uhr
Zielpublikum
Mitarbeitende mit telefonischem Kundenkontakt
Ausweis
Kursbestätigung
Referent/in
Peter Capiaghi, CAP COMM Trainer für Verkauf, Führung und Telefon
Kursgrösse
max. 14 Pers.
Voraussetzungen
Aktive Beteiligung im Kurs