Der erste Kontakt mit dem Kunden entscheidet oft über Erfolg und Misserfolg. Erfahren Sie, wie Sie gewinnend telefonieren und bereits in diesem Stadium den Grundstein für den erfolgreichen Abschluss Ihrer Verkaufsanstrengungen legen. Der richtige erste Satz bricht das Eis und legt die Basis für eine erfreuliche Entwicklung des Geschäfts.
Kursziel
Erfolgreiche Unternehmer sorgen dafür, dass eine Offerte exakt auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist. Nur wenn der Kunde auf den ersten Blick seine Anliegen beantwortet sieht, ist er gewillt, das Angebot eingehend zu prüfen. Es braucht keine grossen Veränderungen für die erfolgreiche Präsentation Ihres Angebotes. Wagen Sie den Schritt zu unkonventionellen Lösungen!
Ein erfolgreiches Geschäft beginnt mit einem gelungenen Telefongespräch. Umso wichtiger ist der bewusste Umgang mit der Sprache.
Kursinhalte ua.
Wie läuft die Kommunikation am Telefon? Was läuft ab?
Höflichkeitsregeln
Telefonfehler,...
Ein erfolgreicher Messeauftritt - Gewerbe- oder Verkaufsmesse / Ausstellung / Tag der offenen Tür - ist vor allem von den eingesetzten Mitarbeitern abhängig. Wer betreut den Stand? Wie werden die Personen geschult, geführt und motiviert?...
Ein erfolgreiches Geschäft beginnt mit einem gelungenen Telefongespräch. Umso wichtiger ist der bewusste Umgang mit der Sprache.
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